Stadt Castrop-Rauxel / Verfahrenslotsin Verfahrenslotsin

Verfahrenslotse - Freiwillig, unabhängig und vertraulich

Verlässliche Begleitung im inklusiven Kinder- und Jugendhilfesystem gemäß § 10b SGB VIII

Was ist ein Verfahrenslotse?

Ein Verfahrenslotse ist eine unabhängige Person, die Familien dabei hilft, sich im oft komplizierten System der inklusiven Kinder- und Jugendhilfe zurechtzufinden. Er oder sie kennt die Abläufe und weiß, wo Sie welche Unterstützung bekommen können.

Verfahrenslotsen stehen für mehr gesellschaftliche Teilhabe und weniger Barrieren im Alltag.

Ziel ist es, dass jeder Mensch die Chance auf ein möglichst selbstbestimmtes Leben in der Gemeinschaft haben soll.

Für wen ist das Angebot?

Anspruch auf Unterstützung haben junge Menschen unter 27, mit seelischen-, geistigen-, körperlichen- oder Sinnesbeeinträchtigungen und junge Menschen, die von solch einer Beeinträchtigung bedroht sind, sowie ihre Mütter, Väter, Personensorge- und Erziehungsberechtigten.

Verfahrenslotsen werden nur auf Wunsch der leistungsberechtigten Personen tätig und können zu jedem Zeitpunkt als Beratungs- und Unterstützungsinstanz hinzugezogen werden.

Was macht ein Verfahrenslotse konkret?

• Informieren über Leistungen, Ansprüche und Kontaktdaten
• Lotsen durch den Dschungel der Zuständigkeiten
• Unterstützen bei der Antragsstellung und der Vervollständigung
• Vermitteln bei Konflikten
• Begleiten bei Gesprächen und durch den gesamten Hilfeprozess
• Erfassen der individuellen Situation und Bedarfes
• Individuelle Wünsche und Arbeitsaufträge
• "Interessenvertretung" der leistungsberechtigten Personen

Die Beratung ist unabhängig und kostenlos

• Persönliches Gespräch im Jugendamt
• Telefonisch
• Per EMail
• Im Rahmen eines Hausbesuchs